Términos del servicio

Términos del Servicio

Última actualización: 26/08/2025
Comercio: Madison Store S.A.S. (“Madison”, “nosotros”) – Colombia.

Al acceder o comprar en storemadison.co (el “Sitio”) aceptas estos Términos del Servicio y nuestras Políticas asociadas (Envíos, Cambios/Devoluciones, Privacidad y Cookies). Si no estás de acuerdo, por favor no uses el Sitio.

1. Condiciones de uso

  • Debes tener 18 años o comprar con autorización de un adulto.

  • Te comprometes a usar el Sitio de forma lícita y sin afectar su funcionamiento o a otros usuarios.

  • Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente se publica en esta página.

2. Cuenta y datos del usuario

  • Si creas una cuenta, eres responsable de la veracidad de la información y de proteger tu contraseña.

  • El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad (Ley 1581 de 2012 y normas concordantes).

3. Productos, precios e inventario

  • Los precios están en COP e incluyen/ excluyen impuestos según se indique en el checkout.

  • Nos reservamos el derecho de cambiar precios, corregir errores tipográficos o de disponibilidad en cualquier momento.

  • Los colores y acabados pueden variar por configuración de pantalla o lote de producción.

4. Proceso de compra y aceptación del pedido

  • Al realizar un pedido recibirás un correo/WhatsApp de confirmación. Esto no implica aceptación definitiva.

  • Podremos rechazar o cancelar un pedido (con reembolso) por: falta de inventario, sospecha de fraude, error evidente de precio, imposibilidad de entrega o información incompleta.

5. Medios de pago

  • Aceptamos contraentrega y pagos electrónicos disponibles en el checkout (p. ej. tarjeta, PSE, billeteras).

  • En contraentrega, podemos contactarte para verificación. Pedidos reiteradamente rechazados/no recibidos podrán restringir el uso futuro de contraentrega.

6. Envíos y entregas

  • Cobertura: Colombia (según transportadoras aliadas).

  • Tiempos de entrega estimados y costos se muestran en el checkout; pueden variar por zona, clima o alta demanda.

  • Una vez el paquete es entregado a la transportadora, el riesgo de pérdida o daño se transmite al comprador según guía.

  • Direcciones incorrectas o reenvíos por ausencia del destinatario pueden generar costos adicionales.

7. Cambios, devoluciones y reembolsos

  • Se rigen por nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos (incluye Derecho de Retracto – Ley 1480 de 2011).

  • Para iniciar un trámite, contáctanos por los canales indicados, dentro de los plazos y condiciones publicados.

8. Garantía

  • Defectos de fábrica se cubren conforme a la garantía legal aplicable.

  • No cubre desgaste normal, uso indebido, humedad, fricción, químicos o manipulación de terceros.

9. Contenido del sitio e propiedad intelectual

  • El contenido del Sitio (marcas, textos, fotos, videos, código) es propiedad de Madison o de sus licenciantes y está protegido por normas de propiedad intelectual.

  • No puedes copiar, modificar, distribuir o usar con fines comerciales sin autorización escrita.

10. Contenidos generados por el usuario (reseñas, fotos)

  • Si envías reseñas, fotos o comentarios, nos otorgas una licencia no exclusiva y gratuita para usarlos con fines publicitarios y de mejora del servicio, respetando tu privacidad.

11. Promociones y cupones

  • Las promociones tienen términos y vigencias específicas. No son acumulables salvo que se indique lo contrario.

  • Podemos anular beneficios en caso de abuso o error manifiesto.

12. Prohibiciones

No está permitido:
a) Usar el Sitio con fines fraudulentos; b) Interferir con su seguridad o infraestructura;
c) Suplantar a terceros; d) Recopilar datos sin consentimiento; e) Subir contenido ilegal, difamatorio o que infrinja derechos de autor.

13. Responsabilidad

  • En la medida permitida por la ley, Madison no será responsable por daños indirectos o consecuenciales (lucro cesante, pérdida de datos) derivados del uso del Sitio.

  • Nuestra responsabilidad total frente a un pedido se limita al precio pagado por dicho pedido.

14. Ley aplicable y controversias

  • Estos Términos se rigen por las leyes de Colombia.

  • Cualquier disputa se resolverá primero por arreglo directo; de no ser posible, por conciliación (Centro de Conciliación autorizado) y, en último caso, ante los jueces competentes de la ciudad donde tenga domicilio Madison Store S.A.S. (p. ej., Bogotá D.C.).

15. Modificaciones del servicio o del sitio

  • Podemos suspender, actualizar o descontinuar el Sitio o parte de él en cualquier momento, con o sin aviso.

16. Contacto

  • Correo: madisonstoreadm@gmail.com

  • WhatsApp: +57 3222704879

  • Horario: Lun–Vie 9:00 a. m. – 6:00 p. m.